中新网上海新闻3月31日电(郑莹莹)“酒店智能化长期面临设备碎片化、数据不通畅的痛点。我们希望通过这套可生长的智能体平台，引领行业从单点智能迈入全局智慧时代。”云迹科技CEO李全印31日称。

　　上海国际酒店及商业空间博览会当天在上海启幕。云迹科技在会上发布“酒店智能体”解决方案。

　　李全印指出，部分酒店业主对智能体的理解仍停留在“送物机器人”层面，尚未认知到其作为“收入引擎”和“决策大脑”的战略价值。这需要行业通过标杆案例、可量化的投资回报数据，持续深化市场认知。

　　“过去，行业重点讨论智能化，聚焦于机器人能做什么；如今，云迹科技通过发布‘酒店智能体’，期待探究如何重构酒店的价值曲线。”他说。

　　他进一步介绍，智能体的落地，不能止步于降本增效。云迹科技考量的核心是它能否为酒店创造增量价值。通过便利GO、智慧洗衣、AI大厨(煮面机器人及炒菜机器人)等增值服务，智能体有望帮助酒店将智能化投入转化为可量化的非房收入，实现从花钱到赚钱的转变。

　　据介绍，云迹科技发布的“酒店智能体”，本质上是打通“入住-住中-离店”全链路，覆盖食、宿、娱、购全场景的智能服务生态。

　　展会上有一条沉浸式体验动线：从前台的无感入住，到智慧客房的AI语音交互；从UP系列机器人基于“1+N”模式在不同时段灵活切换送物、清洁、分拣角色，到智慧洗衣、AI大厨烹饪及无人零售的无缝衔接，智能体贯穿住客“旅程”。

　　这些体验场景均展示着：机器人从单纯的“跑腿者”进化为具备精细操作能力的“执行者”。

　　在李全印看来，智能体推动了服务体验从“千人一面”向“一人千面”的跃迁。其基于用户洞察的主动预判，取代了机械的被动响应，让酒店能够成为“美好生活体验中心”。

　　从工厂的物流分拣、医院的物资配送，到楼宇的智慧服务与商业空间的互动体验，据介绍，云迹科技的全场景智能体正助力多领域构建智能服务闭环。

　　截至2025年，云迹科技的服务网络已覆盖全球超4万家酒店、约200家医院，并深入工厂、楼宇、零售等多元场景，业务足迹遍布全球20多个国家和地区。

　　数据还显示，2025年，云迹科技营收达3.01亿元，其中智能体收入同比增长194.1%。

　　“技术的终极意义，不在于替代人力，而在于释放人的创造力，去构建更美好的连接。当机器学会思考并主动‘关怀’，酒店便超越了物理空间的局限，成为旅客旅程中温暖的伙伴。这，才是智能时代酒店应有的模样。”李全印说。(完)

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编辑：李秋莹