中新网上海新闻6月18日电（李姝徵 陶世奇)2026年，上海迪士尼度假区迎来开园十周年。在这片承载无数欢笑的童话热土上，有一抹藏蓝始终与城堡灯火同频。他们不是乐园演职人员，却每天穿梭于人潮之间；他们不参演童话剧目，却在现实里书写温暖篇章。他们是浦东公安的“小迪警官”，十年相伴与乐园一同成长，用脚步丈量平安，用真心守护每一份纯粹的快乐。

　　与乐园共成长的十年

　　十年前，上海迪士尼乐园是摆在浦东公安面前的全新课题：超大规模国际旅游度假区，在国内无先例可循、无经验可依。回忆开园之初的场景，国际旅游度假区管理支队民警沈耐寒仍印象深刻：“那时候面对汹涌的入园人潮，大家手心都攥着汗，连游客问路都生怕答不周全，更别说应对突发的纠纷与警情。”也正是从那时起，这支常年驻守在乐园里、与游客朝夕相伴的民警队伍，被游客和市民亲切地唤作“小迪警官”。

　　这十年是乐园不断升级扩容的十年，也是“小迪警官”并肩追赶、同步成长的十年。烟花秀散场曾是困扰度假区多年的“老大难”，数万游客集中涌出，打车难、候车久、车辆扎堆拥堵，既消磨了游客一整天的兴致，也暗藏安全隐患。2025年，支队经过反复推演、多轮实地测试，创新推出“远端蓄车听单、近端有序上客”疏解模式。出租车、网约车在远端蓄车场集中等单，接单后按序驶入指定区域接驳，人车分流、动线分离的设计彻底告别了散场混乱。“以前打车要走二十几分钟，现在跟着指示走，几分钟就能上车，看到民警指挥的身影就特别踏实。”市民张先生感慨道。从开园初期的手忙脚乱，到如今数万名游客短时间内有序疏散，这条散场路的变迁，正是“小迪警官”与乐园共同成长的最好见证。

　　把矛盾化解在童话世界里

　　乐园是制造快乐的地方，但密集的人流里难免发生摩擦。排队插队、购物纠纷、孩童走失……这些细碎小事处理不好，就会毁掉游客一整天的好心情。

　　2020年1月，“小迪警务室”在乐园内正式挂牌成立。这是全球首个入驻主题乐园的警务室，创新推出的“移动调解”工作法，真正做到了“矛盾出现在哪里，调解服务就跟进到哪里。”“明明是我先来的，你能不能别挤过来！”去年暑期，两名游客因抢占花车巡游观赏位发生争执，情绪激动险些影响周边游客。“小迪警官”第一时间将两人请到警务室递水解暑，耐心听完双方诉求后，结合园方规定晓之以理，不到十分钟双方便握手言和，重回巡游队伍。“在这里当警察，守护的不只是秩序，更是大家的快乐。看到游客从愁眉苦脸变回笑脸，那种成就感是什么都换不来的。”民警庄琳说。

　　十年来，“小迪警官”累计调解各类纠纷近万起，真正实现“纠纷不下园、游客不误行”，这套“移动调解”工作法，也成为新时代“枫桥经验”在童话热土上的生动实践。

　　把童话照进现实的温暖

　　十年守护，不只有秩序的坚守，还有无数让童话照进现实的温暖瞬间。2022年，5岁重病女孩小凡凡的心愿牵动了所有人。她最大的梦想是“当一名警察。”“小迪警官”联合愿望成真基金会为她策划了专属圆梦行动。度假区米奇喷泉前，小凡凡穿上定制的“迷你警服”，戴上小巧的警帽，民警手把手教她敬出标准警礼，还为她颁发了特制“小迪警官工作证”，聘请她成为“名誉小警官”。那天，她挺着小小的胸膛和“小迪警官”一起发放反诈宣传单，认真的模样让在场游客红了眼眶，网友纷纷留言：“这才是现实里最美好的童话。”之后“小迪警官”们一直牵挂着小凡凡的康复情况，定期送去鼓励，这段故事也始终激励着大家，这身藏蓝守护的，不只是安全，还有每一份闪闪发光的希望。

　　为快乐保驾护航的初心

　　如果说温情服务是守护童话的温度，那么严打违法犯罪就是守护快乐的底线。在这片童话净土上，“小迪警官”对侵害游客权益的违法行为始终零容忍。

　　2025年，多名游客反映购买假冒“早享卡”后无法入园，“小迪警官”顺线深挖，成功锁定两个专门收购废旧房卡、仿造后低价兜售的犯罪团伙，最终抓获嫌疑人33名，涉案金额超30万元

　　2026年，“小迪警官”发现有不法分子在园内盗窃热门玩偶低价兜售，便衣民警暗中布署、视频追踪，一举打掉3个盗窃销赃团伙，28名嫌疑人落网，有力净化了乐园的消费环境。“游客大老远来迪士尼是为了开心，绝不能让他们花冤枉钱、受窝囊气。”民警张成亨的话，道出了所有“小迪警官”的共同心声。

　　十年时光，从晨光熹微的开园值守到烟花散尽的深夜疏导，“小迪警官”的身影从未缺席。有人问在迪士尼当警察是不是很梦幻？民警沈耐寒的回答朴实却动人：“这里没有魔法，只有日复一日的琐碎。但很多瞬间我都觉得，身上的警服和身后的城堡一样，都在守护最珍贵的东西。”(完)

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编辑：李秋莹